1. Identité du vendeur

Le site kleamn.fr est exploité par Ashvin Ratnasinghamam (Kleamn), Rue des Vaudrès 17, 1815 Clarens, Suisse — e-mail : atheesh.63@gmail.com.

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente des produits cosmétiques proposés sur le site. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des CGV.

3. Produits

Les produits sont présentés avec le plus grand soin. Les photographies et descriptifs sont indicatifs et n'engagent pas le vendeur en cas d'erreur ou de légère différence.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison précisés avant la validation de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif est adressé au client. Le vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors du passage en caisse, via une plateforme de paiement sécurisée. Les données bancaires ne sont pas conservées par le vendeur.

7. Livraison

Les modalités et délais sont détaillés dans la Politique d'expédition.

8. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions applicables à la vente à distance, le client dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter. Les modalités figurent dans notre page Rétractation. Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques descellés ne peuvent être repris.

9. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous à atheesh.63@gmail.com.

10. Responsabilité

Les produits sont destinés à un usage cosmétique externe. Il appartient au client de respecter les précautions d'emploi et de réaliser un test de tolérance. Ces informations ne remplacent pas un avis médical.

11. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité.

12. Litiges et médiation

En cas de litige, le client est invité à contacter le vendeur pour rechercher une solution amiable. À défaut, le consommateur peut recourir à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).